크리에잇플로어(CRE8F) 이용약관
제 1장 총칙
제 1조 목적
본 약관은 주식회사 케미캐스트(이하 “회사”라 함)가 운영하는 CRE8F(이하 “서비스”라 함)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무, 책임사항 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제 2조 용어의 정의
이 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. “회사”란 크리에잇플로어(CRE8F)를 운영하는 주식회사 크리에잇플로어를 의미합니다.
2. “서비스”란 회사가 운영하는 웹앱(Web App) 기반의 플랫폼을 통해 제공되는 브랜드와 크리에이터(인플루언서) 간의 중개 서비스, 라이브커머스, 트렌드 리포트 제공, 법무·재무·세무 상담 등 부가 서비스를 의미합니다.
3. “회원”이란 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자로, 다음과 같이 구분됩니다.
• “광고주”: 브랜드 및 기업 등 제품 또는 서비스를 홍보하고자 하는 회원
• “크리에이터”: 콘텐츠를 제작하고 협찬 및 마케팅 활동에 참여하는 회원
4. “계정(ID)”이란 회원의 식별과 서비스 이용을 위해 회사가 승인하는 문자 및 숫자의 조합을 의미합니다.
5. “비밀번호”란 회원의 계정을 보호하기 위해 회원이 설정한 문자 및 숫자의 조합을 의미합니다.
6. “콘텐츠”란 크리에이터가 협찬 및 광고 참여를 통해 제작한 영상, 이미지, 글 등의 창작물을 의미합니다.
7. “포스트”란 크리에이터가 협찬을 통해 생성한 콘텐츠를 본인의 SNS(인스타그램, 유튜브, 틱톡 등)에 게시하는 행위를 의미합니다.
8. “크레딧”이란 회원이 회사에 일정 금액을 지불하거나, 회사가 별도의 이벤트 프로모션 등의 사유로 무상 부여하는 형태로 회원 계정에 적립되는 가상의 결제 수단을 말합니다.
제 2장 이용계약 및 회원가입
제 3조 이용계약의 성립 및 가입조건
1. 서비스 이용계약은 회원이 약관에 동의하고 회원가입을 신청한 후, 회사가 이를 승인함으로써 체결됩니다.
2. 회원가입 신청 시 회원은 다음 정보를 제공해야 할 수 있습니다.
• 광고주: 회사명, 담당자 이름, 연락처, 이메일 주소, 사업자등록번호
• 크리에이터: 이름, 연락처, 활동명, 이메일 주소, 본인 인증 정보, SNS 계정 정보, 플랫폼 이용자 추이 및 관련정보
제 4조 계정(ID) 및 비밀번호 관리
1. 회원은 서비스 이용을 위해 계정(ID)과 비밀번호를 직접 설정해야 하며, 계정 정보에 대한 관리 책임은 회원 본인에게 있습니다.
2. 회원은 본인의 계정과 비밀번호를 제3자에게 공유, 양도, 대여할 수 없습니다.
3. 회원이 본인의 계정 정보 유출, 도용 등의 문제를 인지한 경우 즉시 회사에 통보해야 하며, 회사는 즉시 해당 계정의 보호 조치를 취할 수 있습니다.
4. 회원이 계정 보안을 위해 요청된 추가 인증 절차를 거부하는 경우, 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
5. 회사는 회원의 계정 보안을 위해 비밀번호 변경을 정기적으로 요청할 수 있습니다.
제 5조 회원가입 승인 및 제한
1. 회사는 회원가입 신청을 접수한 후 내부 심사를 거쳐 가입 여부를 결정합니다.
2. 회사는 다음과 같은 사유가 있을 경우 회원가입 승인을 보류하거나 거절할 수 있습니다.
• 타인의 정보를 도용하거나 부정한 목적을 가지고 가입하는 경우
• 회사의 서비스 운영에 방해가 될 우려가 있는 경우
• 기타 법률을 위반할 소지가 있는 경우
3. 회원가입이 승인된 후에도, 다음과 같은 경우 회사는 사전 통지 없이 계정을 정지하거나 탈퇴 처리할 수 있습니다.
• 회원이 허위 정보로 가입한 사실이 확인된 경우
• 다른 회원의 계정을 도용하거나 부정한 거래를 시도한 경우
• 회사의 서비스 정책을 반복적으로 위반한 경우
• 법적 분쟁이나 수사 요청이 발생한 경우
• 가입 신청 내용에 필수 정보가 누락되었거나 허위 사실이 포함된 경우
• 서비스 운영 및 보안상 문제가 발생할 가능성이 있는 경우
• 서비스 내에서 광고주 또는 크리에이터 간 신뢰를 저해하는 행위를 한 경우
• 부정적인 방법으로 서비스 내 크레딧을 획득한 경우
• 서비스 이용 도중 부당한 환불 요청을 반복하는 경우
• 회원이 계정을 이용하여 불법적인 거래를 유도한 경우
• 기타 회사가 합리적으로 판단하여 서비스 제공이 어렵다고 판단한 경우
제 6조 회원 정보의 변경 및 관리
1. 회원은 회원가입 신청 시 제공한 정보에 변경 사항이 있을 경우 서비스 내 프로필 설정 또는 고객센터를 통해 변경 사항을 업데이트해야 합니다.
2. 회원이 변경 사항을 업데이트하지 않아 발생하는 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
3. 회원은 회사의 승인 없이 타인의 정보를 수정하거나 도용할 수 없습니다.
4. 광고주의 경우, 사업자 정보(사업자등록번호, 대표자명 등)가 변경될 경우 변경된 정보를 즉시 업데이트하고 회사에 변경 사항을 통보해야 합니다.
제 7조 회원 탈퇴 및 이용계약 해지
1. 회원은 언제든지 서비스 내 “회원 탈퇴” 기능을 이용하여 탈퇴할 수 있으며, 탈퇴 신청 즉시 이용계약이 해지됩니다.
2. 회원 탈퇴 시 계정 정보 및 크레딧 잔액은 복구되지 않으며, 다음과 같은 내용이 적용됩니다.
• 회원이 제작한 콘텐츠는 탈퇴 후에도 삭제되지 않으며, 회사 및 광고주는 약관에서 정한 범위 내에서 계속 활용할 수 있습니다.
• 회원이 라이브커머스, 협찬 계약 등 진행 중인 거래가 있을 경우, 모든 절차가 완료된 후 탈퇴가 처리됩니다.
3. 5조 3항에 따라 회사는 회원의 사전 동의 없이 이용계약을 해지할 수 있습니다.
4. 회사가 회원의 이용계약을 해지할 경우, 회사는 해지 사유를 명시하여 회원에게 통보하며, 회원은 해지 조치에 대한 이의신청을 할 수 있습니다.
제 8조 서비스 이용 신청 및 크레딧 결제
1. 광고주 및 크리에이터는 특정 서비스를 이용하기 위해 크레딧을 충전하거나 결제를 진행할 수 있습니다.
2. 크레딧은 서비스 내에서만 사용할 수 있으며, 불가피한 경우(관리자의 판단에 따름)를 제외, 현금으로 환불되지 않습니다.
3. 회사는 회원이 서비스 이용을 위해 결제한 금액 및 크레딧 사용 내역을 투명하게 관리하며, 회원은 언제든지 본인의 결제 내역을 대시보드 화면에서 확인할 수 있습니다.
4. 크레딧 충전 및 사용과 관련하여 다음과 같은 사항이 적용됩니다.
• 회사는 특정 프로모션을 통해 크레딧을 지급할 수 있습니다.
• 회원이 불법적인 방법으로 크레딧을 충전하거나 사용한 경우, 해당 크레딧은 즉시 삭제되며, 해당 계정은 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
• 크레딧 사용 내역은 서비스 내 “대시보드”에서 확인할 수 있으며, 사용 이력이 조작되거나 위변조된 경우 해당 계정은 영구 정지됩니다.
제 3장 서비스 이용 및 제한
제 9조 서비스의 제공 및 운영
1. 서비스의 형태
• 회사는 웹앱 기반의 플랫폼을 통해 브랜드와 크리에이터 간 중개 서비스, 트렌드 리포트 제공, 법무·재무·세무 상담 등의 부가 서비스를 제공합니다.
• 서비스는 모바일, 태블릿, 데스크탑 등 다양한 기기에서 접속 가능하며, 웹 기반으로 운영됩니다.
• 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 필요에 따라 기능을 추가하거나 변경할 수 있습니다.
2. 서비스 이용 가능 시간
• 회원은 연중무휴 24시간 서비스 이용이 가능하나, 시스템 점검, 유지보수 또는 기타 불가피한 사유로 인해 일시적인 중단이 발생할 수 있습니다.
• 회사는 서비스 중단이 예상되는 경우, 사전에 회원에게 공지합니다.
• 긴급한 경우(해킹 시도, 데이터 유출 등)에는 별도 공지 없이 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.
3. 서비스 이용료 및 결제
• 회사는 서비스 이용과 관련하여 일부 유료 서비스를 제공할 수 있으며, 회원은 해당 서비스 이용 시 크레딧을 결제하거나 기타 회사가 정한 방법으로 요금을 지급해야 합니다.
• 유료 서비스의 요금 및 결제 방식은 별도로 공지하며, 결제 후 환불 규정은 약관 및 운영정책에 따릅니다.
제 10조 매칭 이용 및 제한
1. 매칭 개요
• 크리에이터는 자체 제작한 콘텐츠를 통해 광고주의 제품 및 서비스를 실시간으로 홍보 및 판매할 수 있습니다.
• 광고주는 플랫폼을 통해 크리에이터에게 제품을 제공하며, 합의된 수익을 지급합니다.
2. 매칭 진행 조건
• 매칭을 진행하는 크리에이터는 회사의 운영 정책에 따라 사전 승인 절차를 거쳐야 합니다.
• 광고주와 크리에이터 간 협찬 계약이 체결된 경우, 크리에이터는 계약에 따른 방송 진행을 성실히 이행해야 합니다.
3. 제한 사항
• 크리에이터는 다음과 같은 행위를 해서는 안 됩니다.
A. 허위 또는 과장 광고를 하는 행위
B. 광고주와 계약된 내용과 다른 제품을 홍보하는 행위
C. 라이브커머스를 통해 타 회원에게 피해를 주는 행위
D. 회사의 승인 없이 제3자 플랫폼에서 동일한 라이브 방송을 진행하는 행위
4. 매칭 관련 분쟁 해결
• 라이브커머스를 진행하는 중 광고주와 크리에이터 간 분쟁이 발생할 경우, 회사는 플랫폼 운영자로서 중재 역할을 수행할 수 있으며, 최종적인 계약 이행 책임은 광고주와 크리에이터에게 있습니다.
제 11조 매칭 서비스에 대한 회원의 의무
1. 광고주의 의무
• 광고주는 크리에이터에게 제공할 제품 및 서비스를 성실하게 공급해야 하며, 계약된 대가를 지급해야 합니다.
• 광고주는 허위 광고, 기만적인 마케팅을 요청할 수 없으며, 크리에이터가 공정거래위원회의 광고 가이드라인을 준수하도록 해야 합니다.
2. 크리에이터의 의무
• 크리에이터는 광고주와 협약된 협찬 내용을 성실히 수행해야 하며, 사전 승인된 광고 콘텐츠를 제작해야 합니다.
• 크리에이터는 협찬을 받은 경우, 공정거래위원회가 정한 협찬 표기 규정을 준수해야 합니다.
제 12조 데이터 보호 및 정보 보안
1. 데이터 보호 정책
• 회사는 회원의 개인 정보 및 데이터를 보호하며, 무단 유출이 발생하지 않도록 보안 조치를 시행합니다.
• 회원의 개인 정보는 본인의 동의 없이 제3자에게 제공되지 않습니다.
2. 데이터 보안 강화 조치
• 회사는 서비스 운영과 관련하여 회원의 계정 보호를 위해 OTP, 2단계 인증 등 추가적인 보안 절차를 제공할 수 있습니다.
• 회사는 무단 접속 시도가 감지될 경우, 즉시 해당 계정의 로그인 제한 및 비밀번호 재설정을 요구할 수 있습니다.
제 13조 기타 회원의 의무 및 금지 행위
1. 회원의 의무
• 회원은 서비스 이용 시 관련 법령, 본 약관 및 회사가 정한 운영정책을 준수해야 합니다.
• 회원은 서비스 이용 과정에서 발생하는 문제에 대해 적극적으로 협조해야 합니다.
2. 금지 행위
• 회원은 다음과 같은 행위를 해서는 안 됩니다.
1. 타인의 정보를 도용하는 행위
2. 서비스 운영을 방해하는 행위
3. 불법적인 홍보 및 마케팅 활동을 하는 행위
제 14조 서비스 장애 및 복구 정책
1. 서비스 장애 발생 시 조치
• 회사는 서비스 장애 발생 시 신속하게 복구 조치를 취하며, 복구 일정 및 진행 상황을 공지합니다.
• 불가항력적 사유로 인해 장기적인 장애가 발생할 경우, 회원에게 보상 정책을 적용할 수 있습니다.
제 15조 서비스 해지 후 데이터 관리
1. 회원 탈퇴 후 데이터 보관
• 회원이 탈퇴할 경우, 서비스 이용 기록 및 개인 데이터는 일정 기간 동안 보관 후 삭제됩니다.
제 16조 커뮤니티 가이드라인 준수
1. 회원 간의 예절 준수
• 회원은 플랫폼 내에서 타인을 존중하는 태도를 유지해야 하며, 비방, 욕설, 명예 훼손 등의 행위를 금지합니다.
제 4장 저작권 및 콘텐츠 이용
제 17조 저작권의 귀속
1. 회원의 콘텐츠 권리
• 크리에이터가 서비스 내에서 생성한 콘텐츠(영상, 이미지, 글 등)에 대한 저작권은 원칙적으로 크리에이터 본인에게 귀속됩니다.
• 광고주는 별도 계약이 없는 한, 크리에이터의 콘텐츠를 무단으로 활용할 수 없습니다.
2. 콘텐츠 사용 권한
• 광고주는 크리에이터가 제작한 콘텐츠를 광고 및 홍보 목적으로 사용할 수 있으며, 구체적인 사용 범위는 크리에이터와 광고주 간의 협의에 따라 결정됩니다.
• 회사는 크리에이터의 사전 동의 없이 콘텐츠를 수정하거나 재배포할 수 없습니다.
3. 회사에 대한 사용 권한 부여(33조에서 자세히 서술)
• 크리에이터는 회사가 플랫폼 내 홍보 및 서비스 개선을 목적으로 본인의 콘텐츠를 활용할 수 있도록 비독점적, 무료 사용권을 부여할 수 있습니다.
• 단, 회사는 해당 콘텐츠를 이용할 때 크리에이터의 명의를 표시해야 하며, 상업적 활용이 필요한 경우 사전 협의를 거쳐야 합니다.
제 18조 콘텐츠의 게시 및 관리
1. 콘텐츠 게시 조건
• 크리에이터가 서비스 내에서 게시하는 콘텐츠는 공정거래위원회의 광고 가이드라인을 준수해야 합니다.
• 콘텐츠는 다음과 같은 기준을 충족해야 합니다.
A. 허위 및 과장 광고를 포함하지 않을 것
B. 타인의 저작권을 침해하지 않을 것
C. 사회적 통념에 반하는 불법 콘텐츠가 아닐 것
2. 콘텐츠의 관리 및 수정 요청
• 광고주는 크리에이터가 게시한 콘텐츠에 대해 수정 요청을 할 수 있으며, 이에 대한 세부 절차는 광고주와 크리에이터 간 협의에 따릅니다.
• 회사는 크리에이터의 콘텐츠가 서비스 운영 정책에 위배되는 경우, 사전 통지 후 해당 콘텐츠를 수정 또는 삭제할 수 있습니다.
3. 콘텐츠 삭제 및 게시 중단 요청
• 크리에이터는 자신이 게시한 콘텐츠의 삭제 또는 게시 중단을 요청할 수 있으며, 회사는 이를 검토한 후 처리합니다.
• 단, 광고주와 협의된 계약이 존재하는 경우, 계약 조건에 따라 콘텐츠 삭제가 제한될 수 있습니다.
제 19조 콘텐츠의 부정 이용 방지 및 저작권 보호
1. 콘텐츠의 불법 사용 금지
• 회원은 회사 및 크리에이터의 콘텐츠를 무단으로 복제, 수정, 배포, 상업적으로 이용할 수 없습니다.
• 콘텐츠 도용이 확인될 경우, 해당 회원의 계정이 정지될 수 있으며 법적 조치가 취해질 수 있습니다.
2. 지적재산권 보호
• 회사는 서비스 내 콘텐츠의 저작권을 보호하기 위해 신고 및 검토 절차를 운영합니다.
• 회원은 본인의 콘텐츠가 무단으로 사용된 경우, 회사에 이를 신고할 수 있으며, 회사는 합당한 조치를 취합니다.
3. 불법 콘텐츠 신고 및 대응
• 회원은 타인의 저작권을 침해하거나, 명예를 훼손하는 콘텐츠를 발견한 경우 이를 신고할 수 있습니다.
• 회사는 신고된 콘텐츠를 검토한 후, 필요한 경우 삭제 또는 게시 제한 조치를 취할 수 있습니다.
제 20조 수익 지급 정책
1. 수익 지급 원칙
• 광고주와 크리에이터 간 협찬 및 콘텐츠 제작과 관련한 수익 분배는 사전 계약된 조건에 따릅니다.
• 광고주는 사전 합의된 일정에 따라 크리에이터에게 콘텐츠 제작 비용 및 협찬 수익을 지급해야 합니다.
• 매칭을 통해 발생한 판매 수익은 크리에이터와 광고주 간 합의된 페이에 따라 지급됩니다.
• 회사는 플랫폼 운영 및 서비스 제공에 대한 수수료를 부과할 수 있습니다.
2. 정산 및 지급 절차
• 광고주는 크리에이터에게 지급할 금액을 라이브커머스 종료 후 15일 이내에 정산해야 합니다.
• 크리에이터는 서비스 내에서 수익 정산 내역을 확인할 수 있으며, 이와 관련하여 이의가 있는 경우 회사에 문의할 수 있습니다.
제 5장 개인정보 보호 및 데이터 활용
제 21조 개인정보의 수집 및 보호
1. 개인정보의 수집 목적
• 회사는 서비스 제공을 위해 회원의 개인정보를 수집하며, 수집된 정보는 회원 인증, 서비스 이용 지원, 고객 문의 응대, 마케팅 및 광고 활용, 법적 의무 준수 등의 목적으로 사용됩니다.
2. 수집하는 개인정보의 범위
• 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.
A. 광고주: 회사명, 담당자명, 연락처, 이메일, 사업자등록번호
B. 크리에이터: 이름, 활동명, 연락처, 이메일, SNS 계정 정보, 플랫폼 이용자 통계(조회수, 팔로워 수, 참여율 등)
C. 결제 정보: 크레딧 충전 및 결제 시 필요한 결제 수단 정보(카드번호, 거래내역 등)
D. 기타 정보: 서비스 이용 기록, 접속 IP, 기기 정보
3. 개인정보 보호 조치
• 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위해 SSL 보안 프로토콜, 데이터 암호화, 접근 통제 시스템 등을 적용하여 보안 조치를 수행합니다.
• 개인정보 처리에 대한 상세 내용은 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.
제 22조 개인정보의 이용 및 제3자 제공
1. 개인정보 이용 범위
• 회사는 수집된 개인정보를 다음과 같은 목적으로 이용할 수 있습니다.
A. 회원 서비스 제공 및 운영 관리
B. 광고주-크리에이터 간 매칭 및 거래 지원
C. 이용자 분석을 통한 서비스 개선
D. 고객 문의 응대 및 서비스 장애 대응
2. 제3자 제공 조건
• 회사는 회원의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않으며, 다음의 경우에 한해 예외적으로 제공될 수 있습니다.
A. 법령에 따라 정보 제공이 요구되는 경우
B. 회원이 특정 광고주와 협업을 위해 동의한 경우
C. 서비스 운영을 위한 제휴사(결제대행사, 배송업체 등)와의 협력이 필요한 경우
3. 제3자 제공 내역 및 거부 권리
• 회사는 제3자에게 제공되는 개인정보 항목, 제공 목적, 보유 및 이용 기간을 명확히 고지하며, 회원은 이에 대해 동의하지 않을 권리를 가집니다.
제 23조 SNS 데이터 활용 및 통계 분석
1. SNS 데이터 수집 목적
• 회사는 트렌드 분석, 크리에이터 영향력 평가, 광고 효과 분석 등을 위해 회원의 SNS 데이터를 수집 및 활용할 수 있습니다.
• SNS 데이터에는 게시물 조회수, 좋아요 수, 댓글 수, 공유 수, 팔로워 증가율, 참여율 등의 정보가 포함될 수 있습니다.
2. SNS 데이터 활용 동의
• 크리에이터는 서비스 이용 시 SNS 계정을 연결하며, 이에 대한 데이터 수집 및 분석에 동의하는 것으로 간주됩니다.
• 크리에이터는 SNS 데이터 활용을 원하지 않을 경우, 계정 연동을 해제할 수 있습니다.
3. 데이터 분석 및 보고서 제공
• 회사는 광고주 및 크리에이터에게 맞춤형 트렌드 리포트를 제공할 수 있으며, 이를 통해 크리에이터의 성과를 분석하고, 광고주의 마케팅 전략을 수립하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
제 24조 데이터의 보관 및 파기
1. 개인정보 및 데이터 보관 기간
• 회사는 회원의 개인정보를 회원 탈퇴 후 1년간 보관하며, 이후 관련 법령이 요구하는 경우를 제외하고 모든 데이터를 파기합니다.
• SNS 데이터 및 서비스 이용 기록은 회원이 서비스 이용을 종료한 후 6개월간 보관 후 자동 삭제됩니다.
2. 데이터 파기 방법
• 전자적 파일 형태의 정보는 복구 불가능한 방식으로 영구 삭제하며,
• 종이 문서 형태의 정보는 분쇄 또는 소각을 통해 파기합니다.
3. 회원의 데이터 삭제 요청
• 회원은 언제든지 본인의 데이터 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 요청 접수 후 7일 이내에 데이터를 완전 삭제합니다.
제 25조 쿠키 및 트래킹 기술 사용 안내
1. 쿠키(Cookie)의 사용 목적
• 회사는 서비스 최적화 및 개인 맞춤형 경험 제공을 위해 쿠키 및 유사 기술을 사용할 수 있습니다.
• 쿠키를 통해 수집되는 정보는 다음과 같습니다.
1. 회원 로그인 유지 상태
2. 서비스 사용 패턴 및 선호도 분석
3. 맞춤형 광고 제공을 위한 분석
2. 쿠키 설정 및 차단 방법
• 회원은 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
• 단, 쿠키를 차단할 경우 서비스 이용에 일부 제한이 있을 수 있습니다.
제 26조 데이터 유출 대응 및 보안 강화 조치
1. 데이터 유출 시 대응 절차
• 회사는 데이터 유출이 발생할 경우, 관련 회원에게 즉시 알리고, 필요한 보안 조치를 시행합니다.
• 유출된 정보가 개인정보일 경우, 회사는 관계 법령에 따라 적절한 신고 절차를 진행합니다.
2. 보안 강화 조치
• 회사는 데이터 보안을 위해 다중 인증 시스템, 방화벽, 침입 탐지 시스템(IDS) 등을 운영합니다.
• 정기적인 보안 점검 및 모니터링을 통해 데이터 보호 체계를 강화합니다.
제 27조 회원의 개인정보 보호 책임
1. 개인정보 보호 의무
• 회원은 본인의 계정 정보 및 비밀번호를 안전하게 관리해야 하며, 제3자에게 공유해서는 안 됩니다.
• 회원이 개인정보 유출로 인해 발생하는 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
2. 개인정보 보호 정책 준수
• 회원은 회사의 개인정보처리방침을 숙지하고 준수해야 합니다.
• 개인정보 관련 문의 또는 신고가 필요한 경우, 고객센터(이메일 또는 전화)를 통해 접수할 수 있습니다.
제 6장 면책조항 및 책임의 한계
제 28조 회사의 책임 제한
1. 서비스 제공의 한계
• 회사는 서비스의 지속적이고 안정적인 운영을 위해 최선을 다하나, 다음과 같은 경우에는 서비스 제공이 일시적으로 제한될 수 있으며 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
A. 천재지변(지진, 홍수, 화재 등) 또는 이에 준하는 불가항력적 사유 발생 시
B. 전기통신사업자(인터넷 서비스 제공업체, 클라우드 서버 제공업체)의 장애로 인해 서비스 이용이 불가능한 경우
C. 해킹, 바이러스 유포, DDoS 공격 등 외부의 불법적 행위로 인해 서비스 운영이 중단될 경우
D. 회사의 점검, 유지보수 또는 시스템 업그레이드로 인해 일시적인 서비스 중단이 필요한 경우
E. 회원의 네트워크 환경 및 기기 문제로 인해 발생하는 접속 장애
2. 회원 간 거래 및 분쟁에 대한 책임
• 회사는 광고주와 크리에이터 간의 개별 계약에 개입하지 않으며, 서비스 내에서 이루어진 거래와 관련된 책임은 해당 당사자들이 부담합니다.
• 회원 간 거래 중 발생한 지불, 환불, 지연 지급, 품질 문제, 계약 불이행 등의 분쟁에 대해 회사는 중재할 수 있으나, 최종적인 해결 의무는 각 회원에게 있습니다.
3. 회원의 책임 한계
• 회원이 서비스 이용 과정에서 약관을 위반하여 발생한 법적 문제, 민형사상 분쟁, 제3자 손해 등에 대해서는 회원이 책임을 부담합니다.
• 회원이 허위 정보 제공, 무단 광고 게시, 불법적인 콘텐츠 업로드, 저작권 침해 등의 행위를 하여 제3자가 회사에 법적 책임을 물을 경우, 해당 회원은 회사를 면책해야 하며, 이에 따른 손해를 배상해야 합니다.
제 29조 면책 조항
1. 회원의 고의 또는 과실에 따른 책임 면제
• 회사는 회원의 고의 또는 과실로 인해 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 특히 다음과 같은 경우, 회사는 회원의 피해에 대해 책임을 지지 않습니다.
1. 회원이 계정을 부주의하게 관리하여 해킹, 계정 도용 등이 발생한 경우
2. 회원이 약관 및 운영정책을 위반하여 서비스 이용 제한이 발생한 경우
3. 회원이 회사가 제공하지 않은 외부 프로그램 또는 비정상적인 방법을 이용하여 서비스에 접근한 경우
4. 회원이 허위 정보를 기재하여 서비스 이용 중 문제가 발생한 경우
2. 무료 서비스에 대한 면책
• 회사가 제공하는 무료 서비스(공고 작성 제공, 커뮤니티 게시판, 무료 트렌드 리포트 등)에 대해서는 법적으로 책임을 부담하지 않으며, 해당 서비스 제공 여부는 회사의 재량에 따라 변경될 수 있습니다.
3. 서비스 장애 및 데이터 손실 면책
• 회사는 불가항력적인 사유로 인해 회원의 데이터가 유실되거나 서비스가 중단된 경우 책임을 지지 않습니다.
• 단, 회사의 과실로 인한 데이터 유실이 발생한 경우, 회원이 서비스 이용을 통해 지불한 금액 내에서 보상할 수 있습니다.
제 30조 손해배상 및 배상 청구 절차
1. 손해배상의 범위
• 회사가 회원에게 손해를 끼친 경우, 손해가 발생한 서비스 이용 금액 내에서 배상하며, 다음과 같은 항목은 손해배상에서 제외됩니다.
A. 회원이 서비스 이용 과정에서 직접 또는 간접적으로 발생한 정신적 손해, 기회 손실, 영업 손실
B. 회원의 과실로 인한 데이터 유실 또는 정보 유출
C. 회원 간의 분쟁으로 발생한 손해
2. 손해배상 청구 절차
• 회원이 회사에 손해배상을 청구하려면, 손해 발생 사실을 증빙할 수 있는 자료(이메일, 거래 내역, 법적 문서 등)를 제출해야 합니다.
• 손해배상 청구는 손해 발생일로부터 30일 이내에 회사 고객센터를 통해 접수해야 하며, 이후 접수된 손해배상 청구는 인정되지 않을 수 있습니다.
• 회사는 접수된 손해배상 청구를 검토 후, 합리적인 범위 내에서 보상을 진행할 수 있습니다.
제 31조 분쟁 해결 및 준거법
1. 분쟁 발생 시 해결 절차
• 회사와 회원 간의 분쟁이 발생할 경우, 최우선적으로 원만한 협의를 통해 해결하는 것을 원칙으로 합니다.
• 회원은 분쟁 해결을 위해 회사 고객센터를 통해 문제를 접수할 수 있으며, 회사는 14일 이내에 회신을 제공합니다.
• 협의가 이루어지지 않는 경우, 회원과 회사는 대한상사중재원의 조정을 요청할 수 있습니다.
2. 관할 법원 및 준거법
• 본 약관과 관련된 법적 분쟁은 대한민국 법률을 준거법으로 하며, 회사와 회원 간 분쟁이 발생할 경우 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 합니다.
제 32조 면책 사항의 효력 및 개정
1. 약관의 효력
• 본 약관의 면책 조항은 서비스 운영 기간 동안 유효하며, 회원 탈퇴 후에도 일정 기간 동안 지속될 수 있습니다.
• 회사는 회원의 피해를 최소화하기 위해 정기적으로 면책 조항을 검토 및 업데이트할 수 있습니다.
2. 약관 개정 및 회원 동의
• 회사는 법률 개정, 서비스 변경, 정책 업데이트 등의 사유로 인해 본 약관을 개정할 수 있습니다.
• 개정된 약관은 중대한 변경 사항이 있을 경우에 한해 서비스 내 공지를 통해 회원에게 고지됩니다.
• 회원이 변경된 약관 시행일까지 거부 의사를 표시하지 않을 경우, 개정된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
• 회원이 개정된 약관에 동의하지 않는 경우, 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
제 7장 기타 조항
제33조 홍보 목적의 콘텐츠 활용
1. 회사에 대한 사용권한 부여
• 크리에이터는 본인의 게시물, 사진, 영상, 닉네임, SNS 계정 정보 등을 회사가 플랫폼 홍보, 마케팅, 서비스 개선 목적으로 활용하는 것에 동의할 수 있습니다.
• 단, 회사는 크리에이터의 콘텐츠를 상업적 광고(예: 유료 광고, 외부 홍보 채널 활용)로 사용할 경우 별도의 동의를 받아야 합니다.
2. 활용 가능한 범위
• 회사는 크리에이터가 플랫폼 내에서 게시한 콘텐츠를 다음과 같은 방식으로 활용할 수 있습니다.
1. 플랫폼 홍보: 웹사이트, 앱, 공식 SNS 계정, 뉴스레터, 블로그 등
2. 마케팅 및 리포트 제공: 크리에이터 활동을 기반으로 한 트렌드 분석, 인사이트 리포트
3. 플랫폼 기능 소개: 서비스 개선을 위한 참고 자료 및 예시로 활용
• 단, 회사는 크리에이터의 동의 없이 제3자(광고주 포함)에게 해당 콘텐츠를 판매하거나 유료 광고로 활용할 수 없습니다.
3. 초상권 및 개인정보 보호
• 회사는 크리에이터의 초상권 및 개인정보 보호를 위해 콘텐츠 활용 시 과도한 개인정보 노출을 방지하며, 필요 시 닉네임 및 계정을 가릴 수 있습니다.
• 크리에이터가 자신의 얼굴이 포함된 콘텐츠의 홍보 활용을 원하지 않을 경우, 회사에 별도로 요청할 수 있습니다.
4. 법적 문제 발생 시 책임 한계
• 크리에이터가 타인의 저작권을 침해한 콘텐츠를 업로드하고, 해당 콘텐츠가 회사의 홍보 자료로 활용되었을 경우, 법적 책임은 크리에이터 본인에게 있습니다.
• 회사는 크리에이터의 콘텐츠 활용과 관련된 법적 분쟁이 발생할 경우, 즉시 해당 콘텐츠의 사용을 중단할 수 있습니다.
제 34조 플랫폼 내 금지 행위
1. 허위 정보 제공: 가짜 리뷰, 허위 광고 성과 보고, 허위 판매 실적 조작 등
2. 사기성 거래: 광고주와의 계약 불이행, 제품 미전달, 콘텐츠 미게시 등의 행위
3. 불법 마케팅: 불법 도박, 의약품 광고, 음란물 홍보 등 법률 위반 행위
4. 타인의 계정을 무단 도용: 계정 공유, 타인 계정으로 접속 및 활동하는 행위
5. 악의적인 행위: 허위 신고, 크리에이터 간 악의적인 경쟁 유도, 광고주에 대한 허위 평가 작성
제 35조 계정 정지 및 서비스 제한
1. 계정 정지 사유
• 회원이 다음과 같은 행위를 한 경우, 계정이 정지될 수 있습니다.
A. 운영 정책 위반: 반복적인 약관 위반, 불법 행위, 악의적인 계정 사용
B. 비정상적인 거래 시도: 허위 거래, 부정 결제, 크레딧 조작 시도
C. 타인의 권리 침해: 저작권, 초상권, 개인정보 침해 등의 행위
1. 계정 정지 절차 및 복구 요청
• 계정이 정지된 경우, 회사는 이메일 및 서비스 내 알림을 통해 회원에게 통보합니다.
• 회원은 계정 정지에 대한 이의를 이메일 또는 고객센터를 통해 신청할 수 있으며, 검토 후 7일 이내에 답변을 제공합니다.
• 회사는 회원의 행위가 중대한 위반이 아니라고 판단될 경우, 1회에 한해 계정을 복구할 수 있습니다.
제 36조 콘텐츠 삭제 및 게시 중단 요청
1. 크리에이터의 콘텐츠 삭제 요청
• 크리에이터는 본인이 게시한 콘텐츠의 삭제 또는 게시 중단을 요청할 수 있습니다.
• 단, 광고주와 협찬 계약이 체결된 경우, 계약된 콘텐츠 유지 기간이 만료된 후 삭제 가능합니다.
2. 회사에 의한 콘텐츠 삭제
• 회사는 다음과 같은 사유로 콘텐츠를 삭제할 수 있습니다.
1. 타인의 저작권 또는 초상권을 침해하는 경우
2. 불법 광고, 허위 정보, 불건전한 콘텐츠가 포함된 경우
3. 명예훼손, 개인정보 유출 등의 문제가 발생하는 경우
• 삭제 조치가 필요한 경우, 회사는 사전 경고 후 24시간 이내에 조치를 취할 수 있습니다.
제 37조 서비스 종료 및 계정 정리
1. 서비스 종료 공지
• 회사가 서비스를 종료하는 경우, 최소 30일 이전에 공지하며 회원들에게 계정 처리 방법을 안내합니다.
• 공지는 서비스 내 공지사항 및 이메일을 통해 전달됩니다.
2. 잔여 크레딧 및 데이터 처리
• 서비스 종료 시점까지 사용되지 않은 크레딧은 회원 요청 시 환불 정책에 따라 환불 가능합니다.
• 회원의 계정 정보 및 콘텐츠는 서비스 종료 후 일정 기간(최대 6개월) 동안 보관 후 삭제됩니다.
제 38조 준거법 및 재판관할
1. 준거법
• 본 약관 및 회사와 회원 간의 서비스 이용과 관련된 모든 분쟁 및 법적 문제는 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.
• 회원이 회사의 서비스를 이용하는 과정에서 발생하는 계약, 저작권, 개인정보 보호, 거래, 콘텐츠 등과 관련된 법적 분쟁은 대한민국 법률을 따릅니다.
2. 재판 관할
• 회사와 회원 간의 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생할 경우, 우선적으로 상호 협의를 통한 원만한 해결을 원칙으로 합니다.
• 협의가 이루어지지 않는 경우, 대한상사중재원의 조정을 받을 수 있으며, 최종적으로 법적 절차가 필요한 경우 서울중앙지방법원을 1심 전속 관할법원으로 합니다.
• 단, 회원의 주소지 또는 거주지가 해외인 경우, 대한민국 법원을 관할 법원으로 하며 국제사법 및 관련 법령에 따라 처리될 수 있습니다.